Gestion humaine de vos relations clients

Évaluer et renforcer la satisfaction

MISSION

Devenir votre service qualité

en contactant vos clients dès l'après vente afin de qualifier et d'éviter l'escalade d'un éventuel mécontentement et la rédaction d'avis négatifs sur les réseaux,

services de consommateurs et procédures juridiques.

MÉTHODE

Placer l'humain au centre de nos démarches en privilégiant le contact par téléphone aux mails automatiques.

La création d'une relation privilégiée avec vos clients permet de renforcer une image forte de votre marque sur les réseaux.

BÉNÉFICES

Désamorcer le mécontentement,

fidéliser, déclencher du parrainage et motiver la rédaction d'avis positifs, améliorer votre image. Evaluer votre discours commercial et apporter un retour objectif basé sur vos propres clients.

QUI SOMMES-NOUS ?

Votre service qualité personnalisé !

U'man : 25 ans d'expérience en relation client, de la startup à de grands groupes dans des domaines variés ; Industrie, médical, automobile, assurance, vente en ligne... Nous traitons vos clients personnellement, pas de sous-traitance offshore.

Nous vous comprenons : Etude de votre parcours client, analyse des facteurs bloquants (délai dépassé...) Analyse et compréhension de votre métier. Appels, maintien, rétablissement ou renforcement d'une image positive auprès de vos clients. Proposition de parrainage, de rédaction d'avis pour votre site et dans les portails existants, fourniture de rapports détaillés. Vos clients deviennent les ambassadeurs de votre marque.

Nos tarifs : Nous appliquons un taux horaire performant grâce à notre implantation en Espagne. Nos tarifs appliqués s'adaptent au volume d'appels à traiter et au type de mission nécessaire.

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